Política de Pedidos e Entregas

Pedidos

Serão considerados como pedidos somente aqueles que realizados em nossa plataforma e-commerce: https:/www.suntel.com.br. Serão desconsideradas e invalidadas qualquer compra feita em outros sites que não este oficial.

A finalização do pedido ocorre quando o cliente recebe uma mensagem através de e-mail cadastrado durante a compra com o código de validação de compra, em seguida o cliente recebe mensagens com o status do pedido.

É de extrema importância e responsabilidade do cliente, acompanhar o recebimento do e-mail de confirmação de pedido, bem como validar o que foi comprado, avisando-nos imediatamente quaisquer divergências que possam existir. Deverá fazer contato com nossa central de atendimento para que possamos corrigir eventuais problemas, se necessário.

Entrega

O prazo de entrega é considerado como uma previsão e informado no momento da compra, podendo sofrer alterações por fatores alheios ao controle da Suntel.

Não nos responsabilizaremos por não cumprir os prazos de entrega, nos seguintes termos:

 - Erro ao informar endereço de entrega, como falta de número, cliente ausente, recusa no recebimento, mudança de endereço, endereço incompleto, local com restrição de entregas, etc.

 -  A Suntel não se responsabiliza por não cumprir prazos de entrega, quando o cliente residir em locais de risco, e neste caso, pedimos ao cliente que verifique todos os detalhes, antes de adquirir qualquer produto conosco;

·         - Caso ocorra problemas na entrega que sejam injustificadas, o cliente assumira outros custos com fretes/postagens em caso de novo envio;

·         - Quando a demanda de entregas estiver alta, como por exemplo: período de Natal, Black Friday, etc., poderá ocorrer atrasos na entrega;

Atenção: não nos responsabilizaremos por retenções de produtos na SEFAZ, sendo que, isso pode ocorrer por obrigação imposto por órgão publico ao cliente, sendo, portanto, necessário resolver direta e exclusivamente no posto fiscal para que produtos sejam liberados.